الأسئلة الشائعة
الشحن والتسليم
ماذا لو تلقيت عنصرًا خاطئًا أو كان أحد العناصر مفقودًا؟
نحث عملائنا على التحقق من العناصر بمجرد توفرها
تم استلامها للتأكد من أنها في حالة جيدة وأنها بالضبط ما طلبته.
إذا وجدت أي خطأ في المنتج، يرجى الاتصال بنا على الفور.
ماذا لو قمت بإدخال عنوان الشحن غير الصحيح؟
من فضلك، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن مع
الاسم ورقم الطلب وعنوان الشحن المُحدّث. إذا لم يتم استلام طلبك بعد
تم شحنها، وسوف نقوم بكل سرور بتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.
كم تكلفة الشحن؟
قد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك. مع ذلك،
يتم تضمينه دائمًا في الطلب، ولن يتم خصم أي رسوم إضافية. هنا
إليك التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
نوصل منتجاتنا إلى جميع مناطق مصر، باستثناء بعض المحافظات. التوصيل خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
وفيما يلي رسوم الشحن لجميع المدن في مصر سياسة الشحن .
هل تقومون بشحن البضائع إلى منطقتي؟
يمكنك العثور على قائمة كاملة لجميع مناطق الشحن لدينا هنا .
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا معرفة التفاصيل.
الاستبدال والإرجاع
هل تقدمون استرداد الأموال؟
يرجى الاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا للتواصل معنا
بعد كم من الوقت بعد إتمام عملية الشراء يمكنني طلب استرداد المبلغ؟
يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يومًا بعد إتمام عملية الشراء.
من يتحمل تكاليف الشحن في حالة استرداد المبلغ عندما يكون الطلب مجانيًا؟
عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، فإن تكلفة الشحن يتحملها العميل فقط.
الرمز الترويجي
كيف يمكنني تطبيق رمز الخصم؟
يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك ضمن "تطبيق رمز الخصم" عند إتمام عملية الشراء. بمجرد الضغط على "تطبيق الرمز"، سيتم تطبيقه تلقائيًا على مشترياتك.
كيف أستخدم رمز الخصم؟
إذا كان لديك رمز خصم لاستخدامه على موقعنا (أنت محظوظ!)، فالأمر سهل للغاية - ما عليك سوى إدخال الرمز في المربع المسمى " بطاقة هدية أو رمز خصم "
عند إتمام عملية الشراء، انقر فوق " تطبيق "، وإذا كانت سلة التسوق الخاصة بك تفي بشروط العرض، فسوف تنطبق التعليمات على برنامجك.
حساب
هل يمكنني إكمال عملية الشراء دون إنشاء حساب أو تسجيل الدخول؟
بالتأكيد يمكنك ذلك
نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
انقر على " نسيت كلمة المرور " وأدخل بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. ستصلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور قريبًا.
إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من صندوق البريد العشوائي/الغير مرغوب فيه.
طلبات
كيف أقوم بعملية الشراء؟
الطلب منا سريع وسهل. يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.
طلب الموقع:
- تصفح متجرنا واختر العنصر الذي تريده.
- انقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق" للمنتج المختار.
- انقر فوق الخروج.
- قم بتقديم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
- اختر طريقة الدفع، ثم انقر فوق "الدفع الآن"
هذا كل شيء! طلبك الآن قيد المعالجة وهو في نظامنا.
لا أشعر بالراحة مع الطلبات عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟
نتفهم قلقكم، وهو أمرٌ مشروعٌ نظرًا لغياب الشفافية في بعض المتاجر الإلكترونية. في متجر VIBES، نولي راحة بالكم الأولوية.
نحن نقدم خيار "الدفع عند التسليم"، مما يضمن لك الدفع فقط عند استلام طلبك.
المنتج يصل إليك.
يمكنك فحص المنتج عند الاستلام دون فتح العبوة. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، فلديك الحق في رفضه، ولن تتحمل سوى تكلفة خدمة التوصيل . رضاكم وثقتكم هما أولويتنا القصوى.